La Fondazione Turismo, Arte e Beni culturali TAB ITS Academy apre l’avviso per l’ammissione al corso di Istruzione Tecnologica Superiore “Guest Relation Management – GRM”.
Il corso intende formare Tecnici Superiori con conoscenze e competenze tecniche e tecnologiche altamente specialistiche e con un elevato livello professionale nell’Area delle Tecnologie per i beni e le attività artistiche e culturali e per il turismo, tale da consentire un loro efficace e rapido inserimento nel mercato del lavoro locale, nazionale e internazionale.
Area: Tecnologie per i beni e le attività artistiche e culturali e per il turismo;
Ambito: Turismo e attività culturali;
Figura Professionale: 9.1.2 – Tecnico superiore per lo sviluppo dei processi di gestione dell’offerta delle filiere turistiche e culturali;
Il GUEST RELATION SPECIALIST è un professionista specializzato nell’accoglienza e nella gestione delle relazioni con gli ospiti, con un focus particolare sul settore dell’ospitalità di lusso. Questa figura rappresenta il punto di riferimento principale per i clienti durante il soggiorno o la permanenza in struttura, garantendo un servizio personalizzato e di eccellenza che soddisfi e superi le aspettative degli ospiti.
Nello specifico, la figura si occupa di:
• Curare l’intera esperienza del cliente, dalla prenotazione al post soggiorno, assicurandosi un servizio orientato alla qualità, alla sostenibilità e alla cura dei dettagli in ogni fase del soggiorno.
• Gestire le richieste degli ospiti in modo tempestivo ed efficace, offrendo soluzioni su misura e anticipando i loro bisogni e utilizzando strumenti tecnologici digitali avanzati.
• Promuovere un’immagine positiva dell’azienda e dell’intero territorio.
• Coordinare e organizzare i servizi interni ed esterni, collaborando con i diversi reparti e fornitori, nel rispetto delle normative igieniche e di sicurezza.
• Affrontare e risolvere eventuali problematiche con discrezione, professionalità e competenza, analizzando processo e fornendo spunti di miglioramento.
SBOCCHI LAVORATIVI: operare in contesti esclusivi come hotel di lusso, resort, boutique hotel, navi da crociera, centri benessere, eventi privati e corporate. In considerazione del territorio di riferimento il diplomato potrà operare anche in stabilimenti balneari, ristoranti e boutique.
NUMERO DI ALLIEVI PREVISTO: 25
L’ammissione alla selezione di partecipazione ai corsi ITS è subordinata alla presentazione e invio di tutta la documentazione richiesta e prevista nel bando. Coloro che presentano la domanda, in possesso dei requisiti previsti dal presente bando, saranno ammessi alle prove di selezione.
PROVE DI SELEZIONE
27/10/2025
L’elenco degli ammessi alle prove di selezione sarà pubblicato nel sito web della Fondazione ITS TAB www.fondazionetab.it . Le prove di selezione si terranno il 10 e 11 ottobre 2024 presso la sede della Fondazione Campus, via del Seminario Prima, 790 Monte San Quirico Lucca
OPEN DAY -PRESENTAZIONE CORSO
10 luglio alle ore 17.30
PER INFO e ISCRIZIONI:
Fondazione ITS TAB, Via Pisana 77/A, 50143 Firenze (Villa Strozzi) Tel. 055/8891366 – Cell. 389/9161063
e-mail: info@fondazionetab.it – PEC itstab@pec.it
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